FAQs

Bestellung

Wo ist meine Bestellung?

Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du eine automatische Versandbestätigung per Email.
Diese enthält dann auch einen Trackinglink mit dem du den Versandstatus verfolgen kannst.
Sollte die Lieferung laut Tracking schon bei dir angekommen sein, du aber keine Ware erhalten hast, gib uns bitte direkt über unser Kontaktformular Bescheid. Wir kümmern uns dann darum.

Ich will meine Lieferadresse ändern. Wie kann ich das machen?

Sobald deine Lieferung verschickt ist, kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden.
Wenn du diese im Nachhinein noch ändern willst, kontaktiere uns einfach direkt über unser Kontaktformular. Wir kümmern uns dann um dein Anliegen.

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sobald deine Bestellung in Bearbeitung ist, kann sie nicht mehr storniert werden.
Solltest du noch weitere Artikel hinzufügen wollen, bitten wir dich einfach eine zweite Bestellung aufzugeben.

Ich habe eine fehlerhafte Bestellung aufgegeben. Was kann ich tun?

Die Bestellung kann bis zur Bearbeitung noch storniert werden.
Sollte die Ware jedoch schon auf dem Weg zu dir sein, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular.

Mein bestellter Artikel ist jetzt günstiger. Was kann ich tun?

Sende uns bitte direkt eine Nachricht. Wir sehen uns dann deinen Fall genau an und melden uns direkt bei dir.

Wie tausche ich einen Artikel um?

Ein Umtausch ist nicht möglich. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Such dir einen Artikel aus, wähle eine Farbvariante und füge den Artikel dem Warenkorb hinzu. Im Warenkorb (oben rechts auf unserer Seite) siehst du dann welche Artikel zu welcher Menge im Einkaufskorb liegen.
Klicke auf den Warenkorb. Das System führt dich dann durch die Bestellung.

Rücksendung und Rückerstattung

Wie kann ich die Ware zurückschicken?

Wenn du Ware zurücksenden willst, kontaktiere uns direkt über das Kontaktformular.
Wir werden uns dann mit dir in Verbindung setzen und deinen Fall bearbeiten.

Reklamation

Ist unsere Ware nicht in Ordnung? Bitte kontaktiere uns über unser Kontaktformular. Wir werden uns dann mit dir in Verbindung setzen.

Wie lange kann ich meine Bestellung zurückschicken?

Bei uns gilt ein 30 Tage Rückgaberecht.

Wie und wann wird meine Rücksendung gutgeschrieben?

Sobald wir deinen Retourenfall bearbeitet haben leiten wir die Rückzahlung ein. Dazu verwenden wir die von dir bei der Bestellung ausgewählten Zahlungsmethode.

Versand und Lieferung

Ich habe einen Artikel erhalten den ich nicht bestellt habe

Bitte kontaktiere uns in dem Fall über unser Kontaktformular.

Lieferung an einen Hermes Paketshop

Derzeit ist das Liefern in einen Hermes Paketshop leider noch nicht möglich. Wir arbeiten aber gerade daran.

Lieferung an eine DHL Packstation

Derzeit ist das Liefern in eine DHL Paketshop leider noch nicht möglich. Wir arbeiten aber gerade daran.

Sendungsverfolgung

Nachdem deine Bestellung verschickt wird, erhältst du einen Trackinglink per Email mit dem du deine Bestellung verfolgen kannst.

Laut Trackingist die Ware angekommen. Ich habe jedoch kein Paket erhalten. Was kann ich tun?

Bitte melde dich in diesem Fall per Kontaktformular an uns. Wir kümmern uns dann um dein Anliegen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferung dauert ca. 5 - 10 Tage.

In welche Länder kann geliefert werden?

Derzeit liefern wir unsere Produkte nur nach Deutschland aus.

Beschädigtes Paket erhalten

Bitte wende uns per Kontaktformular mit deinem Anliegen an uns. Wir werden uns dann mit dir in Verbindung setzen.

Der Trackinglink funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Bitte wende dich an uns. Wir werden dir einen neuen Trackinglink zukommen lassen.

Zahlung

Wann und wie wird meine Retoure gutgeschrieben?

Nach Abwicklung des Retourenprozesses werden wir die Zahlung auf deine bei der Bestellung ausgewählte Zahlungsmethode zurückbuchen.

Wie kann ich bezahlen?

Derzeit akzeptieren wir folgende Zahlungsmethoden:
  • - Paypal
  • - Kreditkarte
  • - amazon Pay

Kann ich auf Rechnung bestellen?

Ein Kauf auf Rechnung ist derzeit leider nicht möglich.

Wie erhalte ich eine Kopie meiner Rechnung?

Nach deiner Bestellung wird die Rechnung automatisch per Rechnung an dich verschickt. Solltest du die Rechnung nicht erhalten haben, melde dich bitte per Kontaktformular an uns. Wir kümmern uns dann darum, dass der Rechnungsversand erneut erfolgt.

Zahlung per Kreditkarte

Wir akzeptieren derzeit folgende Kreditkarten:

  • - Visa
  • - Mastercard
  • - American Express

Zahlung per amazon pay

Amazon pay ist eine Verbindung an dein Amazon Konto. Somit kannst du die von dir dort hinterlegten Zahlungsmethoden verwenden.

Zahlung per Paypal

Um die Zahlungsmethode Paypal zu verwenden musst du ein Paypalkonto besitzen.

Es wurde zu viel von meinem Konto abgebucht.

Bitte wende dich in diesem Fall direkt per Kontaktformular an uns. Wir kümmern uns um dein Anliegen.

Frage zu Produkten

Wann kommen neue Produkte?

Wir erweitern unser Produktportfolio ständig. Melde dich am besten bei unserem Newsletter an, um keine Neuigkeiten zu verpassen.

Welche Größe muss ich bestellen?

Unsere Caps können durch den Snapback Verschluss verstellt werden. Somit handelt es sich um eine universelle Größe.

Allgemeines

Kann ich Gutscheine kaufen?

Nein. Derzeit bieten wir noch keine Gutscheine an. Wir arbeiten aber bereits daran.

Ich will mich vom Newsletter abmelden. Wie geht das?

Jeder Newsletter enthält einen Link im am Ende über den man sich direkt abmelden kann.
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